Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es in eurem Webshop?
Du kannst sicher bezahlen mit:
• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte (Mastercard, Visa, AMEX)
Meine Zahlung wurde storniert. Was nun?
Es kann vorkommen, dass eine Zahlung abgelehnt oder storniert wird. Bitte versuche in diesem Fall, die Bestellung erneut aufzugeben.
Ich möchte eine Rechnung für meine Bestellung erhalten. Ist das möglich?
Natürlich. Sende uns einfach eine E-Mail an info@spendora.de – wir schicken dir deine Rechnung so schnell wie möglich zu.
Rabatte & Angebote
Ich möchte eine große Stückzahl eines Produkts bestellen – gibt es Sonderrabatte?
Sende uns eine Nachricht! Bei Großbestellungen prüfen wir gerne, ob wir dir einen attraktiveren Preis anbieten können.
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Warum?
Rabatte lassen sich leider nicht kombinieren. Wenn du z. B. bereits einen Mengenrabatt erhalten hast, kann kein zusätzlicher Rabattcode angewendet werden.
Bestellung & Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit?
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Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
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Die Bestellfrist für die Bearbeitung am selben Tag ist 17:00 Uhr.
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Bestellungen, die freitagabends oder am Wochenende aufgegeben werden, können etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen werden kostenlos zu dir nach Hause geliefert – ohne Mindestbestellwert.
Kann ich Datum oder Uhrzeit der Lieferung wählen?
Leider nein. Unsere Sendungen werden international verschickt. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, sobald das Paket auf dem Weg ist.
Die Lieferzeit ist überschritten – wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte dein Paket Verspätung haben, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner auf die Versandbestätigung.
Wenn du eine Woche nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@spendora.de.
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was tun?
Möglicherweise wurden deine Artikel separat verschickt. In diesem Fall erhältst du die restlichen Produkte innerhalb von 2–3 Tagen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – auch nach 24 Stunden. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@spendora.de. Wir kümmern uns um die Stornierung und Rückerstattung.
Rückgabe & Erstattung
Ich möchte einen Artikel zurückgeben – wie funktioniert das?
Besuche bitte unsere Rückgabeseite für alle Informationen zur Rücksendung und Erstattung.
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Mein Tracking-Link funktioniert nicht – warum?
Die Sendungsverfolgung wird aktiviert, sobald das Paket vom Versandzentrum gescannt wurde. Es kann ein wenig Verzögerung geben.
Ich habe keine E-Mail mit Track & Trace erhalten. Was jetzt?
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Sollte dort nichts zu finden sein, sende uns eine Nachricht – wir schicken dir den Link erneut zu.
Ich möchte meine Bestellung manuell verfolgen – geht das?
Ja! Besuche unsere Bestellung verfolgen Seite und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status abzurufen.
